Los 10 pasos para la acreditación
Los 10 fases del proceso de accreditaión
01.
Registro
En este sitio encontrará un formulario de inscripción. Un asesor le llamará si necesita más información. En el plazo de una semana, recibirá una oferta detallada con un acuerdo de cooperación. El asesor quedará a su disposición si tiene alguna otra pregunta. Este asesor seguirá siendo su punto de contacto administrativo exclusivo durante todo el proceso de acreditación.
02.
Firma del contrato
La firma del contrato abre el proceso de acreditación.
03.
Formación inicial
En el plazo de un mes tras la firma del contrato, y siempre que el equipo de acreditación ya se haya constituido en la institución, nuestro equipo de formadores presentará los aspectos básicos del proceso de acreditación. La institución elige a los miembros del personal afectado (dirección, equipo de acreditación, ejecutivos, mandos intermedios, etc.). Esta formación dura un día por grupo de 20 participantes.
04.
Acceso a la herramienta de autoevaluación del auditor
Al mismo tiempo, la institución tiene acceso a su herramienta de evaluación específica. El proceso de acreditación entra en su fase más concreta. Al mismo tiempo, los responsables del equipo de acreditación de la institución pueden ponerse en contacto con nuestros expertos en los distintos campos, que responderán a todas sus preguntas.
05.
Visita al análisis de las deficiencias (opcional)
La visita de análisis de deficiencias realizada por nuestros expertos permite a la institución ver el nivel de buenas prácticas que ya tiene. Tras esta visita, la institución verá en qué áreas debe hacer especial hincapié para tener éxito en el proceso de acreditación. En función del nivel ya implantado, los expertos pueden asesorar a la institución sobre el nivel de acreditación que podría alcanzar.
06.
Formación y asesoramiento específicos (opcional)
A las pocas semanas o meses de iniciado el proceso, la institución puede darse cuenta de que tiene algunas lagunas en determinadas áreas. En esta fase, pueden recurrir a nuestros socios acreditados, que podrán ofrecerles formación específica o asesoramiento en las distintas áreas de acreditación. Tenemos a su disposición un equipo de médicos, farmacéuticos, enfermeros, nutricionistas, logistas y expertos en calidad (lista no exhaustiva). Para la formación, la mayoría de las instituciones recurren a nuestros socios para la formación en gestión, gestión del cambio, recepción de pacientes, ....
07.
Visita de preauditoría in situ (opcional)
Dependiendo del tamaño de la institución, después de 18 meses (por ejemplo, programa de certificación o instituciones de MR-MRS) a 24 meses (hospitales y clínicas), se puede organizar una visita de preauditoría in situ. Esta visita previa a la auditoría, de forma similar a la visita final, permite a los equipos familiarizarse con una visita de auditoría y ver el camino que les queda por recorrer. Esta visita opcional es realizada por los auditores de EuroMedi International, diferentes de los de la auditoría final, que suele tener lugar en un plazo de seis meses.
08.
Visita de auditoría in situ
Cuando la escuela se siente preparada, lo notifica a EuroMedi International. En el plazo de dos meses, los auditores de EuroMedi visitan las instalaciones. El tamaño del equipo varía en función de si se trata de una acreditación o una certificación, de un hospital general o de un centro más pequeño. De nuevo, dependiendo del tamaño de la institución, la visita de acreditación dura entre dos días y una semana completa. Durante la visita, los auditores se entrevistarán con miembros de la dirección y del personal y visitarán toda la institución. También entrevistarán a pacientes y residentes, si están de acuerdo. Al final de la visita, se hace un primer informe a la dirección. El informe final de la auditoría se envía en el plazo de un mes.
09.
Decisión de acreditación
La decisión de acreditación o certificación se basa en los datos recogidos
⦁ Durante la visita de auditoría
⦁ A través del análisis de diferentes documentos (procedimientos, reglamentos, evaluaciones internas, evidencias de formación,...) que serán enviados por la institución a EuroMedi a petición suya
⦁ Analizando las evaluaciones de los pacientes o residentes a través de una herramienta digital específica.
Aproximadamente un mes después de la visita de auditoría, la institución recibe el informe de auditoría con la decisión de los auditores.
Hay tres soluciones posibles:
1. La institución está acreditada y se le invita a seguir esforzándose en términos de calidad. Esta acreditación se renueva en dos años. En ese momento, mantiene su nivel o pasa a un nivel superior de acreditación.
2. La institución está acreditada condicionalmente y luego tiene 6 meses para cumplir con las observaciones hechas por los auditores en el informe. Dependiendo de la situación, puede bastar con la presentación de documentos que demuestren el cumplimiento, pero en otros casos será necesaria una nueva visita.
3. La institución no está acreditada porque se han detectado graves deficiencias durante el análisis de la información recopilada. El establecimiento tendrá entre 12 y 24 meses para cumplir con la normativa antes de la segunda visita de auditoría.
10.
Seguimiento del proceso
La acreditación no es sólo una visita de auditoría puntual, sino un proceso de mejora continua. El objetivo de la acreditación es garantizar que las buenas prácticas se apliquen a largo plazo y que también se realicen nuevas mejoras. Por eso se invita a la institución, al final del primer ciclo de acreditación, a renovar el proceso continuando en el mismo nivel o aspirando a un nivel superior. Hay 4 niveles de acreditación.