¿Qué es la acreditación?
¿Qué es la acreditación?
L'a acreditación de una organización o equipo sanitario es una evaluación externa basada en normas reconocidas internacionalmente que pretende medir la calidad y la seguridad de la atención prestada.
Estar acreditado es cumplir una serie de criterios cualitativos que tienen que ver con la calidad del trabajo.Este es el caso de todo el funcionamiento de la institución y sus prácticas.
Debe ser realizada por un organismo externo, neutral, competente y reconocido.
Entrar en este proceso da a las instituciones sanitarias los medios para evaluar y mejorar la calidad de sus servicios de forma regular y continua. También se trata de definir una verdadera estrategia en términos de objetivos comunes a alcanzar.
La obtención de este sello es una garantía de calidad que demuestra a los pacientes y a los socios, tanto internos como externos, que la institución se ha fijado el objetivo prioritario de garantizar un alto nivel de atención respetando los procesos validados internacionalmente.
A través de este proceso de acreditación europeo, reconocido internacionalmente, podrá :
- Mejora de la gestión de la asistencia
- Minimizar los riesgos
- Reducir los costes y aumentar la eficiencia
- Aumente sus ingresos
- Atraer a nuevos pacientes
- Fidelizar a los pacientes
- Atracción de personal cualificado
- Demostrar su competencia a las autoridades de supervisión
- Aumente su visibilidad y conocimiento
- Conviértase en una referencia en su sector de actividad
Los retos de la acreditación y la certificación
La acreditación no es un ejercicio teórico basado únicamente en el análisis de documentos y entrevistas con el personal sanitario o la dirección de la institución visitada. Esto es inútil, engañoso y una fuente de mucha energía por parte del personal en la preparación de la visita. La acreditación se basa en la realidad sobre el terreno y en la experiencia de todas las partes interesadas en la organización sanitaria, incluido el paciente.
Por lo tanto, la acreditación se centrará en las siguientes 5 dimensiones
1. La buena gobernanza se traduce en hechos que se pueden observar a diario.
2. Establecer objetivos claros y evaluar los resultados obtenidos.
3. El verdadero trabajo en equipo como garantía de buenos resultados.
4. La evolución de las buenas prácticas a través de las nuevas tecnologías, como la telemedicina.
5. La participación real de los pacientes en todo el proceso.
El objetivo del proceso de acreditación implementado por EuroMedi International es claramente mejorar el bienestar de los pacientes y de los equipos mediante el cumplimiento de las prácticas médicas y de gestión pertinentes.
Por ello, las visitas de acreditación de los auditores sobre el terreno (médicos, enfermeros, farmacéuticos, logistas, gestores, etc.) se basarán sobre todo en la observación de la realidad cotidiana y no en el análisis de procedimientos teóricos.
Por esta razón, se aplicarán conceptos de "rastreo", por ejemplo, siguiendo a los residentes durante un día típico en el MR-MRS (EHPAD). Pero esta noción de rastreador también es válida para los medicamentos o la transfusión, o para la cadena logística, donde los auditores tratarán de seguir el proceso de la A a la Z.
EuroMedi también quiere que los pacientes participen en la evaluación de su atención. Para ello, no solo algunos pacientes serán entrevistados directamente por los auditores, sino que EuroMedi podrá sacar conclusiones de los comentarios y cuestionarios de evaluación rellenados por los pacientes, gracias a herramientas de análisis de "big data" e inteligencia artificial.
Por último, está claro que la noción de vías de atención o de itinerarios clínicos, aunque esté lejos de generalizarse con una verdadera estandarización y un verdadero trabajo en equipo entre todos los profesionales de la salud interesados y el propio paciente, será privilegiada por EuroMedi International.