Certification des trajets patients
Certification des trajets patients
ITINÉRAIRES de soins et amélioration des trajets patients
L’évolution actuelle du monde de la santé dans nos pays oblige les directions des hôpitaux et des cliniques à réfléchir à amélioration de la qualité des soins offerts à leur patientèle tout en optimisant les ressources utilisées et en maitrisant leurs coûts. Autrement dit, elles doivent augmenter les performances des pratiques de soins, réduire les erreurs et les complications et diminuer les gaspillages. Une des pistes pour y parvenir est la mise en oeuvre des critères de qualité généraux et transversaux des programmes des organismes internationaux d’accréditation qualité. A coté de ces actions générales, il est nécessaire pour chaque institution de se pencher sur l’optimisation des prises en charge et des traitements des pathologies les plus souvent rencontrées dans sa patientèle habituelle. Elle doit, avec l’aide de tous les acteurs impliqués, rechercher et mettre en place les meilleures pratiques, notamment celles découlant de l’Evidence Based Medecine et des programmes de réhabilitation améliorée après chirurgie (RAC) Elle doit standardiser ses procédures et veiller à une parfaite coordination des soins.
Par notre expérience acquise au sein de nombreuses institutions nous vous aiderons à la mise en place de cette politique dans votre établissement et à sa concrétisation sur le terrain.
Grâce à ce processus d’accréditation européen reconnu mondialement vous pourrez :
- Améliorer la gestion des soins
- Minimiser les risques
- Réduire les coûts et augmenter l’efficacité
- Augmenter vos revenus
- Attirer de nouveaux patients
- Fidéliser vos patients
- Attirer du personnel qualifié
- Montrer votre compétence aux autorités de contrôle
- Augmenter votre visibilité et votre notoriété
- Devenir une référence dans votre secteur d’activité
La certification
La certification des trajets patients va évaluer la qualité de la prise en charge des patients pour une problématique spécifique, par exemple la chirurgie bariatrique, l’arthroplastie du genou (PTG), les accidents vasculaires cérébraux (AVC), tout au long du parcours du patient au sein et en dehors d’un établissement. Cette certification peut se faire pour un département ou même, plus particulièrement, pour un médecin ou un groupe de médecins.
Si cette pathologie, ou prise en charge, fait l’objet d’un itinéraire clinique au sens propre, c’est à dire avec le consensus et la collaboration de tous les métiers de soins, c’est l’itinéraire clinique qui sera alors certifié.
Voici certaines certifications pour les trajets patients:
- Chirurgie bariatrique
- Opérations de la cataracte
- Opérations de fractures
- Fracture de la hanche
- Infarctus du myocarde
- L’arthroplastie du genou (PTG)
- Les accidents vasculaires cérébraux (AVC)
- Et plusieurs autres..
La certification du Trajet Patient va évaluer les pratiques mise en œuvre par les soignants, au regard des meilleures pratiques internationalement reconnues, et ceci dès les premières consultations. Seront notamment évalués :
- les critères d’inclusion et d’exclusion dans le parcours
- l’information du patient et de ses proches
- l’analyse de la balance bénéfices/risques
- les réponses de l’équipe aux sollicitations du patient
Critères essentiels
- les critères essentiels de sécurité à toutes les étapes du parcours : identification, hygiène, gestion des médicaments, …
- la qualité et la durée du suivi post-hospitalisation
- la confrontation des résultats de l’équipe avec les données internationales (benchmarking)
- la politique de l’équipe en termes d’amélioration continue
- la satisfaction des patients
Cette certification vous permettra de vous distinguer et de mettre vos patients en confiance, en particulier les nouveaux patients et les patients venant d’autres régions ou de l’étranger.
Si vous accueillez de nombreux patients venant d’autres pays, un module spécifique sur la prise en charge des patients étrangers fera partie du guide. Cela vous distinguera des autres établissements et assurera vos patients d’un service de qualité.