Perguntas mais frequentes - FAQ

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Perguntas mais frequentes - FAQ

  • Quais são os benefícios de ser acreditado ou certificado?
  • Que instituições podem ser acreditadas ou certificadas?
  • Qual é a diferença entre acreditação e certificação?
  • De onde vêm as normas que precisam de ser cumpridas e implementadas?
  • Como são realizadas as visitas?
  • Quem são os ouvintes?
  • Combien de temps dure le processus d’évaluation ?
  • Por quanto tempo é válida a acreditação/certificação?
  • A quoi correspondent les 4 niveaux d’accréditation/certification ?
  • Que comprend le coût de la procédure d’accréditation/certification ?

 

1- Quais são os benefícios de ser acreditado ou certificado?

Como um estudo internacional independente de instituições já credenciadas demonstrou, o processo de credenciamento resultou em :

  • 98%, das instituições, para notar que a acreditação aumentou a sua reputação, o que se reflecte num aumento da clientela na grande maioria delas
  • 74% para descobrir que os pacientes foram diretamente beneficiados pelo credenciamento.
  • A mesma percentagem de instituições constatou que o pessoal e as equipas beneficiaram directamente da acreditação.
  • 83% para descobrir que a qualidade do atendimento foi diretamente afetada positivamente pela acreditação.
  • 90% das instituições acreditam que a acreditação tem tido um impacto directo na eficácia global da instituição
Detalhes sobre este estudo independente estão disponíveis na página : https://euromediinternational.com/pt/pourquoi-se-faire-accrediter/

2- Que instituições podem ser acreditadas/certificadas?

Todas as instituições de saúde no sentido mais amplo do termo podem ser acreditadas ou certificadas. Isto abrange desde hospitais a lares de idosos (ehpad) e clínicas especializadas. Mas a EuroMedi também decidiu acreditar actividades directamente relacionadas com o sector da saúde, tais como transporte médico, centros de simulação médica e software médico.

3- Qual é a diferença entre acreditação e certificação? 

A acreditação refere-se a uma auditoria a toda a organização de cuidados de saúde. Este é o caso quando todos os serviços de um hospital ou clínica são examinados. O mesmo se aplica ao MR-MRS e ao EHPAD. Mas às vezes os hospitais ou clínicas só querem destacar certas actividades que construíram a sua reputação. Neste caso, será certificado um departamento específico (salas de operações, departamento de obstetrícia, etc.) ou um percurso do paciente, por exemplo. No entanto, o processo utilizado e o nível de requisitos são idênticos, assim como os auditores.

Visite o nosso página de comparação para mais detalhes.

4- De onde vêm as normas a serem respeitadas e implementadas? 

As normas a serem respeitadas e implementadas provêm essencialmente das boas práticas internacionalmente reconhecidas, encontradas na literatura científica e nas recomendações publicadas pelas sociedades científicas, nomeadamente, por exemplo, pela OMS (Organização Mundial de Saúde). Eles são listados pela nossa equipa de monitorização científica e validados pelo nosso Comité Científico antes de serem incluídos nos nossos guias.

5- Como são realizadas as visitas?

Existem três tipos de investigação (análise de lacunas, intermédia e final). Embora os dois primeiros sejam opcionais, o último é obviamente obrigatório. A instalação é notificada do período (mas não dos dias exatos) durante o qual a auditoria final terá lugar. Os inspectores irão examinar os vários documentos utilizados dentro da instituição, mas acima de tudo irão reunir-se com a maioria dos intervenientes envolvidos: desde a gestão aos doentes/residentes e, claro, ao pessoal. O número de dias que os auditores passam na instalação depende do seu tamanho.

6- Quem são os ouvintes?

Os auditores são todos os profissionais de saúde (médicos, enfermeiros, farmacêuticos, paramédicos, etc.) ou profissionais de gestão (directores de hospitais ou MRs, MRSs, EHPADs, especialistas em gestão e logística, etc.). Todos eles têm pelo menos 20 anos de experiência no sector, são provenientes de diferentes países e receberam formação específica em auditoria.

7-Quanto tempo leva o processo de avaliação? 

    A duração do processo de avaliação depende de dois critérios-chave: a dimensão da instituição e o seu grau de maturidade em relação aos padrões exigidos. Normalmente dura entre 18 e 36 meses. A motivação para se comprometer com o processo também é, obviamente, um fator em progresso.

    8- Por quanto tempo é válida a acreditação/certificação?

    O período de validade das acreditações/certificações depende do nível obtido.

    • Para nivel 1 estrella: dos años
    • Para o nível de 2 estrelas: três anos
    • Para o nível de 3 estrelas: quatro anos,
    • Para o nível 4 estrelas (premium): cinco anos

    Este visa garantir que as melhores práticas essenciais implementadas nas fases iniciais não se perdem ao longo do tempo.

    9-Quais são os 4 níveis de acreditação/certificação?

      Os 4 níveis de acreditação/certificação correspondem ao cumprimento de padrões cada vez mais exigentes:

      1. o primeiro nível, uma estrelacorresponde à implementação de boas práticas básicas que garantem a segurança e o bem-estar de todas as partes interessadas
      2. o segundo nível, duas estrelas,corresponde a uma abordagem mais dinâmica, com a adição de critérios mais ambiciosos. Para a realização de cada uma das boas práticas básicas, a instituição estabeleceu objectivos concretos, conhecidos de todos, e mede continuamente a sua realização
      3. o terceiro nível, três estrelas,, correspond à une approche encore plus volontariste de la qualité et de la sécurité avec des critères rencontrant les meilleures pratiques mondiales, ainsi qu’une vraie politique de RSE (Responsabilité sociétale des établissements). Et, pour leur réalisation, non seulement, la mise en place des objectifs concrets, leur mesure mais aussi un processus d’amélioration continue.
      4. O quarto nível, Premium inclui todos os requisitos dos três primeiros níveis. Mas, além disso, a instituição é reconhecida como uma referência no seu sector através de práticas inovadoras, publicações sobre as suas realizações e melhoria contínua em todas as áreas.

      10-O que inclui o custo do procedimento de acreditação/certificação?

      O custo da acreditação/certificação inclui :

      • Formação básica no processo de acreditação/certificação
      • acesso à ferramenta de auto-avaliação do Auditor
      • actualização da ferramenta e informações adicionais nos guias
      • apoio das nossas equipas científicas e de TI, quando necessário
      • a visita final dos auditores
      • o relatório final
      • apresentação de provas de acreditação/certificação

      Os dois únicos elementos opcionais são os anlaysis de brecha e intermediários.