O que é a Acreditação ?
O que é a Acreditação ?
L'acreditação de uma organização ou equipe de saúde é uma avaliação externa baseada em padrões internacionalmente reconhecidos que visa medir a qualidade e a segurança dos cuidados prestados.
Ser acreditado é atender a um conjunto de critérios qualitativos que têm tudo a ver com a qualidade do trabalho.Este é o caso de todo o funcionamento da instituição e das suas práticas.
Deve ser realizada por um organismo externo, neutro, competente e reconhecido..
A entrada neste processo dá às instituições de saúde os meios para avaliar e melhorar a qualidade dos seus serviços de uma forma regular e contínua. Trata-se também de definir uma verdadeira estratégia em termos de objetivos comuns a serem alcançados.
A obtenção deste selo é uma garantia de qualidade que prova aos pacientes e parceiros, tanto internos como externos, que a instituição estabeleceu para si própria o objectivo prioritário de garantir um elevado nível de cuidados, respeitando processos validados internacionalmente.
Através deste processo de acreditação europeu reconhecido internacionalmente, você será capaz de :
- Melhorar a gestão dos cuidados
- Minimização de riscos
- Reduzir custos e aumentar a eficiência
- Aumente os seus rendimentos
- Atrair novos pacientes
- Construindo a lealdade do paciente
- Atracção de pessoal qualificado
- Demonstre a sua competência às autoridades de supervisão
- Aumente a sua visibilidade e consciência
- Torne-se uma referência no seu sector de actividade
Os desafios da acreditação e da certificação
A acreditação não é um exercício teórico baseado apenas na análise de documentos e entrevistas com o pessoal de saúde ou com a direcção da instituição visitada. Isto é inútil, enganador e uma fonte de muita energia por parte do pessoal na preparação para a visita. A acreditação baseia-se na realidade no terreno e na experiência de todas as partes interessadas na organização de cuidados de saúde, incluindo o doente.
A acreditação irá, portanto, concentrar-se nas seguintes 5 dimensões
1. Boa governança traduzida em fatos que podem ser observados diariamente.
2. Estabelecer objectivos claros e avaliar os resultados alcançados.
3. Um verdadeiro trabalho de equipa como garantia de bons resultados.
4. A evolução das boas práticas através de novas tecnologias, como a telemedicina.
5. O envolvimento real dos pacientes ao longo de todo o processo.
O objectivo do processo de acreditação implementado pela EuroMedi International é claramente o de melhorar o bem-estar dos pacientes e das equipas através do cumprimento de práticas médicas e de gestão relevantes.
É por isso que as visitas de acreditação dos auditores do campo (médicos, enfermeiros, farmacêuticos, logísticos, gestores, etc.) serão baseadas sobretudo na observação da realidade quotidiana e não na análise dos procedimentos teóricos.
Por esta razão, os conceitos de "traçador" serão implementados, por exemplo, seguindo os residentes durante um dia típico no MR-MRS (EHPAD). Mas esta noção de traçador também é válida para drogas ou transfusão ou para a cadeia logística onde os auditores tentarão acompanhar o processo de A a Z.
O EuroMedi também quer envolver os pacientes na avaliação dos seus cuidados. Para isso, não só alguns pacientes serão entrevistados diretamente pelos auditores, mas a EuroMedi poderá tirar conclusões a partir dos comentários e questionários de avaliação preenchidos pelos pacientes, graças aos "grandes dados" e ferramentas de análise de inteligência artificial.
Finalmente, é evidente que a noção de percursos de cuidados ou itinerários clínicos, mesmo que estejam longe de ser generalizados com uma verdadeira normalização e um verdadeiro trabalho de equipa entre todos os profissionais de saúde envolvidos e o próprio paciente, será privilegiada pela EuroMedi International.